1. 어스책방 도서
- 화~목 주문 건: 익일 오전 10시 출고
- 금~일 주문 건: 월요일 오전 10시 출고
* 출고 후, 2~3일 이내 수령

2. 어스캠퍼스 강의 교재·패키지
어스캠퍼스 신청 홈페이지와 수강신청 안내 문자에서 교재 배송 시작일을 확인하실 수 있습니다.

(교육과정 별, 배송일정 상이)

문의주시기 전 홈페이지와 문자를 먼저 꼭 확인해 주세요.

회원가입을 하신 후 어스캠퍼스 계정이 있으신 회원님께서 비회원 결제(=간편결제)를 하신 경우,
동일한 번호로 등록해주시면

기존 계정으로 수강권이 자동 연동 되고 있습니다.
(기존 계정과 동일한 번호로 등록해주셔야 자동 연동 됩니다.)

※ 결제 직후 나의 스터디에서 수강권 확인이 어려운 경우,
비회원 결제 시, 등록 휴대전화 번호가 기존 계정과 일치하지 않을 수 있습니다.
홈페이지 하단 "문의하기" 상담톡으로 문의 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

■ 어스캠퍼스 고객센터 문의하기

- 어스캠퍼스 홈페이지 하단 "문의하기" 버튼 클릭

✅ 버튼을 통한 빠른 해결점 확인하기 
✅ 1:1 상담 가능

온라인 LIVE 강의에 참석하지 못하더라도 강의 종료 후 3일 이내 강의 LIVE 영상이 제공됩니다.

[홈페이지 > 로그인 > 나의 스터디 > 스터디 입장하기 > 스터디 영상]에서 LIVE 강의 영상을 확인하실 수 있습니다.

과정마다 녹화본 열람 일자가 상이하오니, 자세한 녹화본 제공 일자 및 시간은 수업 공지사항을 확인 부탁드립니다.

어스캠퍼스에서 운영 중인 과정 중 특정 스터디는 온라인 LIVE 강의가 진행되고 있으며,
ZOOM 프로그램을 활용하고 있습니다.

어스캠퍼스 [나의 스터디]를 통해 입장 가능하시며, 입장 전 ZOOM프로그램 사전 설치가 필요합니다.

1. '어스캠퍼스' APP/WEB(PC)에 접속 후 로그인
2. 나의 스터디 클릭
3. 수강중인 과정 강의실 <입장하기>
4. 빨간색으로 표시된 '참여하기 → 라이브 참여하기'
※ ZOOM 링크가 별도로 제공되지 않습니다. 어스캠퍼스를 통해서 접속 바랍니다.
5. 개인 성함/이메일 입력 후 특강 참여

[참고_ZOOM 설치 방법]

📱모바일
①삼성/LG : 플레이스토어에서 ZOOM 검색 후 설치
②아이폰 : 앱스토어에서 ZOOM 검색 후 설치

💻PC
①네이버에서 줌 다운로드 검색
②다운로드 센터
③회의용 줌 클라이언트설치

현재 모든 수강생에게 문자가 발송되고 있습니다.
다만, 문자가 수신되지 않으시는 경우는
회원님이 가입하신 이동통신사에서 제공하는 '스팸 필터링 서비스'에 가입이 되어있기 때문입니다.

[통신사별 스팸 서비스 확인방법]
▶SKT : Tworld홈페이지 로그인 > 부가서비스 > 통화 > 통화필터링 > 스팸필터링 > 스팸내역 조회

▶KT : KT 홈페이지 로그인 > 상품서비스 > 모바일 부가서비스 > 안심/안전 > 스팸차단 >설정하기 > 스팸메시지함

▶LG : LG U+ 홈페이지 로그인 > 상품서비스 > 모바일 부가서비스 > 통화/메시지 > 스팸차단

해당 통신사에 맞추어 위 방법을 확인 바랍니다.

[수강 안내 문자 번호]

■ 결제 완료 문자 : 1833-3718

■ 수강 안내 문자 : 1833-2295

VOD강의 재생 시, 영상이 끊기는 현상이 발생한다면 아래 순서대로 진행해 주시길 바랍니다.

1. 플레이스토어 또는 앱스토어에서 어스캠퍼스 검색 후 '업데이트'가 완료 되어있는지 확인해주세요.

(꼭 최신버전으로 업데이트를 진행해주셔야합니다.)

2. [삼성/LG 해당]최신버전인데 문제가 지속되는 경우

- 앱을 길게 터치 후 ⓘ버튼 클릭 →[저장공간]을 클릭 후 [데이터 삭제]

- 또는 [설정] → [애플리케이션 정보] → [어스캠퍼스] → [저장공간] 클릭 후 [데이터 삭제]

3. 데이터 삭제 후 앱 동작 여부를 확인해 주세요.

가족·지인과 함께 PC 혹은 태블릿 사용 시
간편 로그인 계정 정보가 불일치하여 로그인에 어려움이 있으실 수 있습니다.

[해결방법]
1. 사용중인 PC [네이버/카카오톡/구글/애플] 홈페이지에서 로그인 유무를 확인해주세요
2. 타인의 계정이 로그인 되어 있다면 로그아웃을 해주세요
3. 창을 닫은 후, 인터넷 새창을 열어주세요
4. 어스캠퍼스에서 다시 로그인을 시도해주세요

해결이 되지 않으시다면, 

홈페이지 하단 "문의하기" 상담톡으로 문의 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

■ 어스캠퍼스 고객센터 문의하기

- 어스캠퍼스 홈페이지 하단 "문의하기" 버튼 클릭

✅ 버튼을 통한 빠른 해결점 확인하기 
✅ 1:1 상담 가능

보신 화면은 회원가입 화면입니다.
처음 회원가입 등록하신 회원가입 수단으로 로그인이 필요합니다.

[해결 방법]
1. 사용 PC에 [네이버/카카오톡/구글/애플] 홈페이지 로그인 유무를 확인해 주세요
2. 타인의 계정이 로그인되어 있다면 로그아웃을 해주세요
3. 창을 닫은 후, 인터넷 새 창을 열어주세요
4. 어스캠퍼스에서 다시 로그인을 시도 해주세요

※ 해결이 안 될 경우, 홈페이지 하단 "문의하기" 상담톡으로 문의 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

■ 어스캠퍼스 고객센터 문의하기

- 어스캠퍼스 홈페이지 하단 "문의하기" 버튼 클릭

✅ 버튼을 통한 빠른 해결점 확인하기 
✅ 1:1 상담 가능

카카오톡으로 어스캠퍼스로 링크를 열 때 발생되는 문제 입니다. (카카오톡 오류)

[해결방법]
1. 카카오톡 문의 시, 안내받은 링크 클릭
2. 신청하기 버튼 클릭
3. 로그인화면 확인
4. 우측 상단의 점 세개 클릭
5. 다른 브라우저에서 열기

보신 화면은 회원가입 화면입니다.
처음 회원가입 등록하신 회원가입 수단으로 로그인이 필요합니다.

[해결 방법]
1. 사용 PC에 [네이버/카카오톡/구글/애플] 홈페이지 로그인 유무를 확인해 주세요
2. 타인의 계정이 로그인되어 있다면 로그아웃을 해주세요
3. 창을 닫은 후, 인터넷 새 창을 열어주세요
4. 어스캠퍼스에서 다시 로그인을 시도 해주세요

※ 해결이 안 될 경우, 어스캠퍼스 카카오톡으로 문의주세요.

네 회원님 해외에서도 이용이 가능하십니다.
어스캠퍼스는 가입 시 휴대폰 인증이 필요합니다.
해외에서도 휴대폰 인증이 정상적으로 진행되었다면 동일하게 이용이 가능합니다.

계정당 등록 가능한 기기 대수에 제한은 없으나 동시 접속이 불가합니다.
스터디 수강에 참고 부탁드립니다.

회원 탈퇴 후, 동일한 연락처로 가입이 불가합니다.
회원 재가입을 희망하실 경우 어스캠퍼스 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.

어스캠퍼스에서는 스터디를 구매하신 분들에게만 콘텐츠를 제공하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
다중 사용으로 확인되면 계정이 자동 차단되며 사용 제한이 될 수 있으니 유의 부탁드립니다.

가족·지인과 함께 PC 혹은 태블릿 사용 시
간편 로그인 계정 정보가 불일치하여 로그인에 어려움이 있으실 수 있습니다.

PC 로그인에 어려움이 있으신 경우,

홈페이지 하단 "문의하기" 상담톡으로 문의 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

■ 어스캠퍼스 고객센터 문의하기

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✅ 버튼을 통한 빠른 해결점 확인하기 
✅ 1:1 상담 가능

[해결방법]
1. 사용중인 PC [네이버/카카오톡/구글/애플] 홈페이지에서 로그인 유무를 확인해주세요
2. 타인의 계정이 로그인 되어 있다면 로그아웃을 해주세요
3. 창을 닫은 후, 인터넷 새창을 열어주세요
4. 어스캠퍼스에서 다시 로그인을 시도해주세요

이메일 로그인하였을 경우, 아래 방법을 통해 비밀번호를 재설정 해주세요.

1. 로그인 후 비밀번호 재설정 방법 : 로그인 완료 > 우측 상단 '프로필' 클릭 > 회원 정보 수정 클릭 > 이메일 입력창 우측 상단 '비밀번호 재설정' 클릭
2. 로그인 전 비밀번호 재설정 방법 : 로그인 클릭 > 하단 비밀번호 입력창 우측 하단 '비밀번호를 잊으셨나요?' 클릭

※ 회원가입 시 이메일이 아닌 간편 로그인 방식을 선택하신 분들은 비밀번호가 존재하지 않습니다.
※ 최초 로그인한 방식을 선택하여 로그인하시길 바랍니다.

개명 / 휴대전화 변경으로 인한 회원 정보 수정 희망 시,

홈페이지 하단 "문의하기" 상담톡으로 문의 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

■ 어스캠퍼스 고객센터 문의하기

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✅ 버튼을 통한 빠른 해결점 확인하기 
✅ 1:1 상담 가능

[첨부자료]
1. 성함/휴대전화 번호 (회원가입 등록 정보)
2. 어스캠퍼스 등록 이메일
3. 수강 중인 과정명

■ 이메일 로그인 계정
로그인 > 비밀번호를 잊으셨나요? > 회원가입 시 등록한 이메일 이메일 입력 > 비밀번호 재설정 이메일 받기 > 메일 확인 후 비밀번호 재설정

■ 카카오/네이버/구글/애플 간편로그인 계정
각 홈페이지에서 ID · 비밀번호 찾기 후, 로그인이 가능합니다.
(예시: 카카오톡 간편 로그인 ID 찾기 - 카카오톡 홈페이지에서 확인)

[참고]
※ 가입 시 기재한 메일 주소가 기억나지 않으시거나 오류가 발생하는 경우 카카오톡으로 문의 바랍니다.
※ 상담 시에는 회원님의 개인정보보호를 위해 기존에 사용하시던 비밀번호 안내가 불가하며, 개인정보 확인 후 임시비밀번호를 설정해드립니다.

어스 캠퍼스의 회원가입은 이메일 로그인/카카오/네이버/구글/애플 로그인이 가능하며,

아래 경로를 통해 가입하실 수 있습니다.

■ PC
- 주소 : https://us-campus.co.kr
- PC 홈페이지 우측 상단의 회원가입 > 정보 입력 후 가입하기

■ 모바일
- 모바일 웹/앱 우측 상단 회원가입 > 정보 입력 후 가입하기

[참고]
※ 동일한 이메일로 중복 가입은 불가능합니다.
※ 본인 사용의 휴대전화 번호가 아닌 경우 결제 및 안내 문자를 받으실 수 없습니다.

아래 카카오톡 문의하기로 수강증 발급을 말씀 주시면 발급 안내 도와드리도록 하겠습니다.

■ 어스캠퍼스 문의하기: http://pf.kakao.com/_NgBgxb/chat
(링크를 클릭하면 문의하기 채팅창으로 바로 이동됩니다.)

※ 성함/휴대전화 번호/수강 명을 함께 말씀 해주세요.

VOD 수강 시, 크롬/엣지 사용을 권장해 드립니다.
인터넷 익스플로러 환경에서는 MS사 공식 운영 종료로 서비스 사용이 원활하지 않을 수 있습니다.

아래 순서대로 진행해 주시길 바랍니다.

1. [어스캠퍼스] 앱 아이콘을 오래 누르시면, 나오는 메뉴 우측 상단에 ⓘ을 클릭해 주세요.
    [애플리케이션 정보] 화면이 나옵니다.
2. [애플리케이션 정보] 화면 최하단에 버전이 표기되어 있는데요, 버전이 1.6 버전이 맞으시는지 확인해주세요.
    만약 1.6 버전보다 낮다면 앱스토어에서 앱을 재설치 부탁드립니다.
3. 앱 버전이 1.6 버전이고 문제가 지속된다면 [애플리케이션 정보] - [저장공간]을 클릭하시어 데이터 삭제 후 이용해 보시기 바랍니다.
4. 데이터 삭제 후 앱 동작 여부를 확인해 주세요.

강의 PDF 자료 확인 시 글씨 깨짐 현상이 있으면
아래 순서대로 진행해 주시길 바랍니다.

1. Google PlayStore에서 WebView검색.
2. Android 시스템 WebView (Google LLC) 확인.
3. 업데이트 가능한지 확인 후 업데이트.

어스캠퍼스 앱에서 제공되는 내용들은 웹뷰를 통하여 제작되었습니다.
소지하신 휴대전화의 안드로이드 시스템 웹뷰 버전이 낮을 경우 이용에 일부 불편함이 있을 수 있습니다.
해당 시에는 구글플레이스토어에서 업데이트 시 문제가 해결될 수 있습니다.

현재 모든 수강생에게 문자가 발송되고 있습니다.

다만, 문자가 수신되지 않으시는 경우는
회원님이 가입하신 이동통신사에서 제공하는 '스팸 필터링 서비스'에
가입이 되어있기 때문입니다.

[통신사별 스팸 서비스 확인방법]
▶SKT : Tworld홈페이지 로그인 > 부가서비스 > 통화 > 통화필터링 > 스팸필터링 > 스팸내역 조회

▶KT : KT 홈페이지 로그인 > 상품서비스 > 모바일 부가서비스 > 안심/안전 > 스팸차단 >설정하기 > 스팸메시지함

▶LG : LG U+ 홈페이지 로그인 > 상품서비스 > 모바일 부가서비스 > 통화/메시지 > 스팸차단

해당 통신사에 맞추어 위 방법을 확인 바랍니다.

수강기간과 수강종료일은 [나의 스터디] 수강권 목록에서 확인할 수 있습니다.

1. 어스캠퍼스 > 나의 스터디
2. 입장하기 상단 영역의 [사용기한 및 남은수강일] 확인

신청하신 과정에 실물교재가 포함된 경우, 실물교재 구매자에게 이동 중에 자유롭게 열람하실 수 있도록 전자책 서비스를 제공합니다.

[전자책 열람 방법]
1. 어스캠퍼스 앱 혹은 웹페이지
2. 나의 스터디 → 입장하기
3. 자료집(전자책) 탭에서 확인

※ 전자책은 실물교재 구매자에게 제공되는 서비스입니다.
※ 전자책은 다운로드가 불가합니다. 필기를 희망하시는 경우, 실물 교재를 수령하시어 필기를 해주세요.

신청하신 과정에 레포트가 포함되어 있는 경우, 나의 스터디에서 열람이 가능합니다.

[레포트 열람 방법]
1. 어스캠퍼스 앱 혹은 웹페이지
2. 나의 스터디 → 입장하기
3. 레포트 탭에서 확인

온라인 LIVE 강의에 참석하지 못하더라도 강의 종료 후 3일 이내 강의 LIVE 영상이 제공됩니다.

[홈페이지 > 로그인 > 나의 스터디 > 스터디 입장하기 > 스터디 영상]에서 LIVE 강의 영상을 확인하실 수 있습니다.

※ 과정마다 녹화본 제공 및 열람 일자가 상이하오니, 자세한 녹화본 제공 일자 및 기간은 수업 공지사항을 확인 부탁드립니다.

어스캠퍼스에서 운영 중인 과정 중 특정 스터디는 온라인 LIVE 강의가 진행되고 있으며,
온라인 LIVE 강의는 ZOOM 프로그램을 활용하고 있습니다.
어스캠퍼스 홈페이지 [나의 스터디]를 통해 입장 가능하시며, 줌 사전 설치가 필요합니다.

1. '어스캠퍼스' 앱에 접속
- PC는 어스캠퍼스 홈페이지 클릭
2. 나의 스터디 클릭
3. 수강권 '입장하기'
4. 빨간색으로 표시된 '참여하기 → 라이브 참여하기'
(ZOOM 링크가 별도로 제공되지 않습니다. 어스캠퍼스를 통해서 접속 바랍니다.)

[ZOOM 줌 설치]
※ 모바일

기종에 따라 링크를 누르시면 설치링크로 바로 접속됩니다.
안드로이드(삼성/LG): https://c11.kr/dlew
IOS(아이폰): https://c11.kr/dley

※ PC
①네이버에서 줌 다운로드 검색
②다운로드 센터
③회의용 줌 클라이언트설치

VOD 강의 수강방법 안내해 안내드립니다.

■ PC시청 방법
1.네이버에서 어스캠퍼스 검색 후 홈페이지 접속 (크롬·엣지 사용 권장)
2. 로그인 후 나의 스터디 클릭
3. 강의실 입장하기 클릭 후 강의 시청

■ 모바일시청 방법
1. 플레이스토어&앱스토어에서 어스캠퍼스 앱 설치
2. 우측 상단 가로줄 세개 클릭, 로그인 후 나의 스터디 클릭
3. 강의실 입장하기 클릭 후 강의 시청

[어스캠퍼스 앱 설치]

기종에 따라 링크를 누르시면 설치링크로 바로 접속됩니다.

※ 안드로이드(삼성/LG): https://url.kr/s7o5nj
※ IOS(아이폰): https://url.kr/ly32j1

도서·교재 배송비는 어스캠퍼스에서 1회 부담하여 결제자에게 별도 부과되지 않습니다.

※ 결제자(주문자) 실수로 인한 재배송비는 결제자에게 부담됩니다.
※ 단순 변심 환불로 인한 왕복 택배비(반품 포함)는 결제자에게 부담됩니다.

■ 현금영수증
결제 전: 결제 페이지 > 무통장입금 > 소득공제/지출증빙 선택 > 번호 입력 후 결제하기

■ 카드 영수증 발급
아래 카카오톡 문의하기로 카드전표 발급을 말씀 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.
 

홈페이지 하단 "문의하기" 상담톡으로 문의 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

※ 성함/휴대전화 번호/수강명을 함께 말씀 해주세요

1. 정기 결제 수단 변경
구독중인 강의의 결제수단 변경은 불가능하며, 구독 해지 신청 후, 이후 결제 건에 대해 변경이 가능합니다.

2. 정기 결제일 변경
정기결제일의 경우 강의 오픈에 따라 해당일에 자동으로 결제가 진행되며, 임의로 결제일 변경은 불가능합니다.

정기결제 진행 시 카드 유효기간 만료, 카드 한도 부족, 잔고 부족 등의 결제 수단 이슈로 정기결제가 실패한 경우에는
결제가 정상적으로 진행되지 않았기 때문에 다른 결제 수단으로 결제 진행해 주셔야 합니다.

정기결제일은 구독하는 강의의 강의 오픈 일자로 자동 설정됩니다.

[참고]
※ 2개월 정기 결제 과정 - 10월 20일 오픈된 강의의 경우 12월 20일 등록 결제수단으로 자동 결제
※ 1개월 정기 결제 과정 - 10월 20일 오픈된 강의의 경우 11월 20일 등록 결제 수단으로 자동 결제
(결제하신 홈페이지에서 다음 정기 결제 일자를 확인해 주세요)

정기 결제란 미리 등록해 주신 결제 수단으로 매월 자동으로 결제하는 서비스입니다.
[나의 스터디 > 구독내역 관리]에서 구독하신 강의를 한눈에 관리할 수 있습니다.

※ 본 정기결제는 어스캠퍼스 교육과정 중, 정기결제 서비스 제공 강의에만 해당됩니다.

강의 신청 시, 홈페이지에서 참고 부탁드립니다.

수강 신청 시, 크롬/엣지 인터넷 환경에서 결제를 권장해 드립니다.
인터넷 익스플로러 환경에서는 MS사 공식 운영 종료로 결제지원이 원활하지 않을 수 있습니다.

전화(유선상)로 카드 결제/무통장 입금이 불가합니다.

※ 전화 결제는 불가하며, 어스캠퍼스는 현재 PC·모바일 등 인터넷으로 결제가 가능하십니다.
※ 결제가 어려우신 경우, 홈페이지 하단 "문의하기" 상담톡으로 문의 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

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✅ 1:1 상담 가능

■ 회원 결제내역 조회
어스캠퍼스 > 나의 스터디 > 구매내역 > 주문 상세보기

■ 비회원 결제내역 조회
비회원 결제 시, 주문 내역 조회는 별도 불가합니다.
카드전표가 필요하신 경우 어스캠퍼스 카카오톡으로 문의 주시면 발급 도와드리겠습니다.

어스캠퍼스 결제 시, 무통장결제를 선택하시면 가상계좌 번호가 발급됩니다.
가상계좌 발급 후 24시간 이내 입금해 주세요!
※ ATM에서는 가상계좌 입금이 불가능할 수 있습니다.

구매일 기준 7일 이내 수강신청 건에 한하여 결제 수단을 변경하실 수 있습니다.

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※ 수강신청 마감된 과정은 재결제가 불가하여 결제 수단을 변경할 수 없습니다.

■ 수강신청 완료 안내문자: 1833-3718
(발신용 문자전용 번호로, 유선연결이 불가합니다)

■ 수강안내 문자: 1833-2295
(어스캠퍼스 고객센터 전화번호와 동일합니다)

수강 안내 문자는 수강 신청 직후, '문자'로 발송됩니다.

※ 비회원 결제(간편결제) 시, 수강 신청 완료 문자를 받지 못하셨다면
어스캠퍼스 결제 완료 안내 문자가 스팸 차단되어 있으실 수 있습니다.

홈페이지 하단 "문의하기" 상담톡으로 문의 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

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✅ 1:1 상담 가능

※ 성함/휴대전화 번호/수강 명을 함께 말씀 해주세요.

신청하셨을 당시, 성함/휴대전화 번호 기입란이 없었다면 로그인 상태에서 신청하신 것으로 확인됩니다.
회원님의 로그인 정보로 수강 신청이 완료되셨으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

※ 나의 스터디 > 수강권 목록에서 확인 부탁드립니다.

회원가입을 하신 후 어스캠퍼스 계정이 있으신 회원님께서 비회원 결제(=간편결제)를 하신 경우,
자동으로 기존 계정으로 수강권이 연동됩니다.

결제 직후, [나의 스터디 > 수강 목록]에서 확인할 수 있습니다.

[참고]
결제 직후 나의 스터디에서 수강권 확인이 어려운 경우,

비회원 결제 시, 등록 휴대전화 번호 및 성함에 잘못 작성하셨을 수 있습니다.

홈페이지 하단 "문의하기" 상담톡으로 문의 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

■ 어스캠퍼스 고객센터 문의하기

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✅ 1:1 상담 가능

■ PC 수강 신청
어스캠퍼스 > 왼쪽 상단 > 어스캠퍼스·어스책방 > 신청

■ 모바일 수강 신청
어스캠퍼스 > 우측 상단의 삼선 > 어스캠퍼스·어스책방 > 신청

[어스책방 환불 정책]

1. 어스책방 도서 환불은 구매일로부터 7일 이내 받으신 택배 포장을 개봉하지 않은 상태로만 가능합니다. (포장 개봉 시 환불 불가)
2. 상품 출고 이후 환불을 희망할 경우, 왕복 택배비 차감 후 환불이 진행됩니다.
3. 배송지 변경 및 주문철회는 주문일 당일에만 가능합니다.
4. 배송지 변경 및 도서 환불은 어스캠퍼스 홈페이지 최하단 "문의하기" 버튼을 통해 고객센터 문의 부탁드립니다.

[참고]

다음에 해당하는 교환/환불 신청이 불가하오니 참고 부탁드립니다.

※ 회원님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼돈 된 경우

※ 포장지·패키지가 뜯겨 포장이 훼손 된 경

※ 상품 구매 후 7일이 경과한 경우

※ 어스캠퍼스 교재·패키지 환불규정은 [어스책방] 도서 환불 규정과 상이하오니 어스캠퍼스 고객센터로 문의 부탁드립니다.

■ 카드 결제 환불
최종 카드 환불의 경우 카드사 사정으로 인해 환불접수일로부터 영업일 기준 최대 7일가량 소요될 수 있습니다.
취소 완료 시, 카드사에서 안내해 드리는 SMS는 회원님의 수신 설정 여부에 따라 미수신 될 수 있습니다.

■ 무통장입금 환불
가상계좌서비스는 안전한 상거래를 위해서 중간상거래 금융기관의 서비스를 거쳐 입금 전달됩니다.
환불 접수 시 말씀 주신 은행사를 통해 환불이 진행되며, 은행사 반영까지 영업일 기준 최대 7일가량 소요될 수 있습니다.

※ 자세한 사항은 카드사 / 은행사에 문의 부탁드리며, 10일 이후에도 환불이 되지 않은 경우 어스캠퍼스 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.

[어스얼라이언스 환불정책]

• ■어스캠퍼스에서 진행되는 모든 환불규정은 「평생 교육법 시행령 제 23조」,「전자상거래법 제 17조」등 관련된 법률을 준수하며, 수강생에게 더 유리한 규정으로 적용됩니다.
• ■수강과목별 상세 환불 규정이 별도 적용되는 경우가 있으며, 개별 상품 안내 페이지를 통하여 안내됩니다.

  (개별 상품안내페이지 유의사항 > 환불 정책)

[온라인 강의]

1.환불규정은 정규수강기간(유료수강기간) 기준으로 산정됩니다.

- 복습 수강기간 (무료수강기간) 은 산정기준에서 제외

• 2.강의에서 제공되는 영상과 자료 열람, 전자메일로 전달되는 자료를 열람시에도 강의를 이용한 것으로 간주하여 환불규정이 적용됩니다.
• 3.각 과정별로 제공되는 상품(교재, 실물구성품)이 포함될 경우 반품처리 후 환불이 진행됩니다.

  - 반품 시 배송비는 소비자 부담(단, 판매자 귀책사유의 경우 판매자 부담)

  - 다만, 교재 등 배송으로 인해 해당 내용이 공개된 경우(훼손 시) 반품불가로 환불금액에서 해당 비용 제외

• 4.환불요청 기준으로부터 수강기간과 수강진도 중 높은 값이 적용되어 환불금액을 산정합니다.

  - 환불금액의 10원 단위 절삭

  - 반환 사유 발생 시 7-10 영업일 이내 환불

  * PG사와 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다

[라이브 회차별 강의]

• 1.과정 개강일 이전: 결제대금 전액 환불
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